01
Punto de atención
La persona inicia desde el tótem.
El contacto comienza en un espacio digital preparado para solicitar asistencia por video.
Humaniza el contacto digital · Tótem
Atención humana, incluso cuando el servicio es digital.
Una robusta plataforma de servicio al cliente que escala tus operaciones y humaniza el contacto digital, eliminando las barreras del servicio presencial.
El tótem acerca la Videoatención XContact al punto donde comienza la consulta.
Agente disponible
Conectado a XContact
Del tótem a la operación
El contacto comienza aquí. XContact conecta el resto.
El tótem funciona como una puerta de entrada a la atención por video: acerca a la persona con quien puede ayudarla y vincula esa experiencia con la operación digital de XContact.
02
Videoatención
Un rostro aparece al otro lado.
La conversación recupera la cercanía del servicio presencial sin perder la agilidad del canal digital.
03
Operación XContact
La atención sigue conectada.
Videoatención se integra a la plataforma omnicanal para formar parte de una misma operación.
Qué aporta
Digital por fuera. Humano en el momento que importa.
Videoatención amplía la forma de estar presente sin convertir el contacto en una experiencia distante.
Escala la atención
Amplía el alcance de tu servicio con un punto de atención digital conectado a la operación.
Humaniza el canal digital
Mantiene una conversación cara a cara cuando la cercanía humana marca la diferencia.
Reduce barreras presenciales
Lleva la asistencia por video al lugar donde el cliente necesita iniciar el contacto.
Lleva Videoatención a tu operación