Xcontact Center

Solución de Contact Center Omnicanal

Xcontact es una poderosa herramienta de centro de contacto que proporciona una solución completa para la gestión de asistencia telefónica, correos electrónicos y CHAT.

Funciones principales

La plataforma integra un conjunto de funciones orientadas a mejorar la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y el control del negocio.

  • Gestión de llamadas Inbound y Outbound
  • Agente Web para atención multicanal
  • Supervisor Web con monitoreo en tiempo real
  • IVR con enrutamiento inteligente
  • Grabación de llamadas
  • Discador para campañas telefónicas, WhatsApp y SMS
  • Call Back (devolución de llamadas abandonadas)
  • Encuestas de satisfacción
  • Integración con sistemas CRM mediante API
  • Informes y estadísticas en tiempo real

Mejora la experiencia de tus clientes

Solicita una demostración y descubre cómo Xcontact Center reduce tiempos de espera, mejora la gestión de agentes y optimiza cada interacción con tus clientes.