Nos llevamos de TechAI Summit 2026 nuevas ideas, buenas conversaciones y la alegría de haber compartido nuestro trabajo en equipo. Gracias a quienes se acercaron al stand A13 de X5s el pasado 3 de noviembre, en Las Condes, para conocer XContact y probar nuestras experiencias con inteligencia artificial.
Fue una jornada para mostrar lo que estamos construyendo, escuchar y conversar con personas que enfrentan desafíos de atención muy distintos. Cada pregunta y cada demostración nos dieron la oportunidad de conectar la tecnología con las necesidades de una organización.
Del tótem a la conversación
Quienes nos visitaron pudieron interactuar con el tótem de autoatención con IA de XContact y conversar con nuestro equipo sobre su uso en sucursales, recepciones y otros puntos de atención presencial.
También hubo espacio para conocer Avatar Express y la creación de avatares digitales personalizados, una de las experiencias que llevamos al stand. Las fotos recogen algunos momentos de la jornada: el equipo reunido, las demostraciones y una entrevista junto al tótem.
Más allá de presentar las soluciones, nos interesaba escuchar. Hablamos sobre consultas que se repiten, tiempos de espera y situaciones en las que una persona necesita continuar la atención con alguien del equipo. Gracias por compartir esas experiencias y por abrir la puerta a posibles colaboraciones.
Respuestas ágiles, con respaldo humano
La propuesta del tótem de autoatención y videoatención de XContact parte de algo cotidiano: recibir orientación a tiempo y llegar a la persona adecuada cuando hace falta.
El agente virtual identifica el motivo de la consulta y responde preguntas frecuentes con la información de la empresa. Cuando el caso requiere intervención humana, la atención puede continuar por videollamada con un ejecutivo, conservando el contexto de lo conversado.
La solución se integra con la telefonía, el CRM y los canales digitales de la plataforma omnicanal XContact. Además, el Panel Tótem permite revisar los intentos de atención, las consultas atendidas y sin atención, los tiempos de espera y la duración promedio.
El objetivo es concreto: que cada cliente encuentre una respuesta más rápida y que los equipos puedan dedicar su tiempo a los casos que requieren experiencia y criterio humano.
Un logro para compartir en equipo
Detrás del stand hubo preparación, coordinación y muchas ganas de que todo saliera bien. Encontrarnos con el equipo completo y ver a los visitantes interactuar con lo que llevamos hizo que la jornada fuera especialmente gratificante.
Al terminar el evento nos reunimos a cenar y brindar por lo bien que nos fue. Fue un momento para celebrar el trabajo compartido, recordar lo vivido durante el día y disfrutar juntos después de una jornada intensa. Esa foto también es parte de nuestra participación en TechAI: las personas que hacen posible cada proyecto merecen su espacio.
Sigamos conversando
Gracias a todas las personas que nos visitaron, probaron las experiencias y se tomaron un momento para conversar con nosotros. Nos quedamos con ideas y encuentros que esperamos seguir desarrollando en los próximos días.
Si quedó un tema pendiente, quieres conocer la solución con más detalle o no alcanzaste a pasar por el stand, nos encantará retomar la conversación y explorar cómo podemos colaborar.
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